从某种意义上说，生活和工作的过程，就是“解决问题”的过程。那什么是问题呢？毛泽东说：“问题就是事物的矛盾。”

从绩效管理的角度看，问题就是现实与已确立的目标之间必须阐明和解决的差距（或现实与将要确立的目标之间需采取行动的差距）。这个定义明确给出了问题的三个要素：现实、目标与差距。所以一切问题无非就是这样一个数学公式：问题=差距=目标-现实。

然而如何解决问题，并不是一件简单的事情。它需要采用多角度看待、定义问题，多手段分析、解决问题。《问题解决与决策制订》培训课程，旨在通过设计令学员亲身参与的过程，提出其实际面临的问题，以问题解决方法论指导实际问题解决的方式，帮助学员掌握问题解决的关键要素和主要方法！

培训以高度体验式的方式进行，注重理论性、实践性以及趣味性，帮助学员在活动中，深刻体验“体验式学习的魅力”！

课程效益：

●掌握问题的鉴别和定义原则

●了解头脑风暴在问题分析与解决中的作用和方法

●掌握问题分析的具体方法

●掌握创造性思维寻找解决方案的技巧

●掌握方案规划的工具

●掌握科学决策法的决策过程

●了解如何执行与评估